FAQ

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, vous pouvez nous joindre en envoyant un e-mail à sales@weddinglinensdirect.com ou en nous appelant au (214) 366-7777 pendant les heures de bureau.

Non, nous n'offrons malheureusement pas de services de location car nous sommes un grossiste. Nos draps de qualité supérieure vous permettent de les utiliser plusieurs fois. Gardez à l’esprit qu’en raison de leur emballage hermétique, la plupart de nos produits doivent être repassés ou lavés avant d’être présentés à vos invités.

Non, nous ne sommes associés à aucun site tiers. Notre site Web est la meilleure source de prix le plus bas à ce niveau de qualité supérieur.

Oui! N'hésitez pas à nous rendre visite pendant nos heures d'ouverture à Dallas, au Texas !

Adresse : 11425 Anaheim Drive, Dallas, Texas 75229

Heures d'ouverture :
Lundi-vendredi : 9h00 - 17h30
Samedi : 10h00 - 17h00
Dimanche : Fermé

Les heures de vacances peuvent varier, pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web ou appelez-nous au (214) 366-7777.

Chez Wedding Linens Inc., nous apprécions le temps de nos clients. Que vous ayez une demande sur l'état de votre commande, que vous souhaitiez modifier ou annuler votre commande, ou vérifier si un article est en stock, nous nous efforcerons de vous répondre rapidement avant la fin de la journée ouvrable (17h30). ).

Les heures de vacances peuvent varier, pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web ou appelez-nous au (214) 366-7777.

Nos prix sont au niveau du gros. Nos produits sont fabriqués dans notre propre usine en Chine. Pour cette raison, nous sommes en mesure de vous offrir les prix les plus bas possibles pour ce niveau de qualité haut de gamme.

Utilisez cette section pour expliquer un ensemble de fonctionnalités du produit, pour créer un lien vers une série de pages ou pour répondre aux questions courantes sur vos produits. Ajoutez des images pour mettre l’accent. Nous ne fournissons pas de catalogues. Cependant, chaque article que nous vendons est répertorié sur notre site Web, où vous pouvez parcourir librement notre sélection infinie de beaux produits dans toutes les tailles et couleurs.

Non, malheureusement, nous ne prenons pas de commandes par téléphone ou par e-mail, pour des raisons de sécurité, car nous souhaitons garder vos informations privées et confidentielles et des problèmes de communication peuvent survenir par téléphone. N'hésitez pas à passer une commande sur notre site Internet ou à visiter notre emplacement à tout moment !

Non! Nous n’avons aucune limite sur ce que vous souhaitez acheter ni sur le montant. N'hésitez pas à parcourir notre sélection d'articles pour trouver celui qui correspond à vos besoins !

Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des frais de courtage, des droits et des taxes. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont imposés par le pays international concerné et non par nous.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, notamment : VISA, Mastercard, American Express et Discover. Nous acceptons également des modes de paiement supplémentaires tels que : Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Wire Transfer et Zelle.

Planifiez toujours à l’avance ! Nous vous recommandons de passer votre commande un mois avant la date de votre événement. Cela nous donne à tous les deux le temps de préparer votre événement et de résoudre les problèmes qui pourraient survenir, le cas échéant.

Dans certaines circonstances, oui ! Si vous devez modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Après 15h30 CST, nous ne pourrons plus modifier votre commande.

Utilisez cette section pour expliquer un ensemble de fonctionnalités du produit, pour créer un lien vers une série de pages ou pour répondre aux questions courantes sur vos produits. Ajoutez des images pour mettre l’accent. Tous nos prix que vous voyez sur notre site Web sont tous des prix de gros ! Hormis des ventes occasionnelles, nous ne pourrons pas proposer des prix inférieurs à ce que vous voyez. N'oubliez pas que vous payez pour des draps de haute qualité à ce prix-là !

We are pleased to offer discounts for bulk orders. Typically, an order must total at least $1500 to be eligible for these discounts, though the specific requirements may vary depending on the items in question. To determine if your order qualifies, please contact us at sales@weddinglinensdirect.com for further assistance.

Nous sommes fiers de fournir du linge de qualité supérieure à travers le monde ! Bien qu'en dehors des États-Unis, les prix d'expédition peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi de 9h00 à 15h30. Toutes les commandes passées avant 15h30 CST seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 15h30 CST seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Le temps nécessaire pour recevoir votre commande dépend de plusieurs variables.

1. Quelle méthode d’expédition vous avez choisie.
2.Où vous vous trouvez.
Pour plus de sécurité, veuillez vous référer au délai d'expédition le plus long lors de la sélection d'une méthode d'expédition.

À la discrétion de la société de livraison (UPS/USPS), les intempéries et divers retards peuvent retarder votre date de livraison.

Oui, nous proposons une expédition d’urgence rapide si vous devez passer une commande d’urgence ou toute autre chose. Nous offrons des services aussi rapides qu'UPS Next Day Air.
À la discrétion de la société de livraison (UPS/USPS), les intempéries et divers retards peuvent retarder votre date de livraison.

Sélectionnez la méthode de livraison gratuite. La livraison gratuite n'est disponible qu'en option pour les commandes supérieures à 199 $. Si vous coûtez moins de 199 $, n'hésitez pas à sélectionner la méthode d'expédition forfaitaire pour l'option la moins chère.
La livraison gratuite et forfaitaire n’est disponible que dans les 48 États contigus.

Toutes les commandes avec livraison gratuite sont traitées en fonction de la commande dans laquelle elles ont été reçues. Le délai de livraison peut varier de 5 à 10 jours ouvrables. Cela varie en fonction de l'afflux de commandes que nous recevons. Si vous avez besoin d’une expédition plus rapide, veuillez sélectionner une méthode d’expédition plus rapide.

La livraison gratuite prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour livrer le colis. Si vous souhaitez une expédition plus rapide, vous devrez mettre à niveau votre méthode d'expédition.

L'expédition forfaitaire prendra généralement 5 à 10 jours ouvrables pour livrer le colis. Si vous souhaitez une expédition plus rapide, vous devrez mettre à niveau votre méthode d'expédition.

Si votre commande n'est pas reçue à la date de livraison spécifiée, veuillez contacter notre service client à sales@weddinglinensdirect.com ou au (214) 366-7777 dans les 30 jours pour obtenir de l'aide.

Veuillez contacter notre service client à sales@weddinglinensdirect.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du problème dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez ne pas nous appeler à ce sujet, car nous ne traitons pas ces problèmes par téléphone.

Vous pouvez démarrer le processus de retour en contactant le service client à sales@weddinglinensdirect.com .

Tous les articles non scellés, utilisés, repassés, lavés ou en liquidation ainsi que les échantillons et les ronds de serviette ne peuvent pas être retournés. Pour la sécurité de nos clients, les masques faciaux et autres EPI ne sont pas non plus retournables. Les ensembles de supports de toile de fond et les barres transversales supplémentaires ne peuvent pas non plus être retournés.

Dès réception de votre commande, vous disposez de 15 jours maximum pour entamer le processus de retour. Une fois les 15 jours écoulés, vous ne pourrez plus retourner votre commande.

Non, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Tous les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Utilisez cette section pour expliquer un ensemble de fonctionnalités du produit, pour créer un lien vers une série de pages ou pour répondre aux questions courantes sur vos produits. Ajoutez des images pour mettre l’accent. Veuillez inspecter la marchandise immédiatement après avoir reçu le colis. Si vous trouvez des articles défectueux, endommagés, incorrects ou manquants, vous devez nous envoyer un e-mail avec une photo dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception initiale. Dès réception d'une preuve photographique, nous vous contacterons pour la procédure de réclamation.
Pour les commandes internationales, s’il y a des articles défectueux, endommagés, incorrects ou manquants, nous proposons uniquement un remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des colis volés sous réserve de fournir une preuve suffisante de la livraison du colis, ce qui signifie qu'aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué en cas de colis volé.

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement, cependant, l'acheteur sera responsable des frais de retour. Veuillez noter que nous ne couvrons ni ne remboursons les frais d'expédition d'origine pour les articles retournés.

Les déductions sur les remboursements sont appliquées en fonction de plusieurs facteurs :
1. Si un article a été utilisé, il ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
2. Si la livraison gratuite/l’expédition forfaitaire a été sélectionnée ; le montant qu'il nous a coûté pour expédier votre commande sera déduit de votre remboursement.
Veuillez noter que nous ne couvrirons ni ne rembourserons les frais d’expédition initiaux pour les articles retournés.

Oui, vous pouvez retourner les commandes internationales. Cependant, en raison des frais d'expédition élevés, nous vous recommandons fortement de conserver vos articles au lieu de les retourner, car vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, des frais de courtage, des droits et taxes. Ce montant peut dépasser le montant de votre remboursement.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement 3 à 10 jours ouvrables après réception de vos articles retournés. Notez que ce délai peut varier en fonction de votre banque.

Vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un e-mail à sales@weddinglinensdirect.com et en nous appelant au (214) 366-7777 avant l'expédition de votre commande.

Chaque fois que vous passez une commande, votre banque imputera automatiquement des frais en attente sur votre compte. Ce montant prendra jusqu'à 3 à 10 jours ouvrables pour être compensé en fonction de votre banque.

Vous ne verrez pas de remboursement sur votre compte suite à l'annulation de votre commande. C’est parce qu’il n’y a pas eu de transaction réelle. Lorsque vous passez une commande, votre banque imputera un débit en attente sur votre compte. Après avoir annulé votre commande, ces frais disparaîtront. Ce montant prendra jusqu'à 3 à 10 jours ouvrables pour être compensé, selon votre banque. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Pour les échanges, veuillez demander un retour et passer une nouvelle commande en ligne. Le client est responsable des frais d'expédition de la commande d'échange. Une fois que nous recevrons le colis de retour, nous procéderons au remboursement.

Oui, la plupart de nos nappes sont sans couture mais il existe quelques exceptions. Si vous avez besoin d'une confirmation ou de plus d'informations, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

Malheureusement, nos échantillons ne sont pas gratuits car il s’agit de pièces entières de linge de maison. Si vous avez besoin d'échantillons, vous pouvez les acheter sur notre site Web pour déterminer la taille, la couleur, etc. dont vous avez besoin pour votre événement.

Oui, nous effectuons des commandes en souffrance et des précommandes. Pour commander ou précommander, veuillez nous envoyer un e-mail indiquant quel article et combien vous souhaitez commander. Veuillez noter que ces commandes n'ont pas de date d'arrivée garantie. Parfois, ces articles peuvent mettre des mois à arriver à notre entrepôt.

Toutes les images sont soumises à une correction des couleurs et à un contrôle de qualité avant d'être publiées sur notre site Web afin de garantir des couleurs précises. Malheureusement, en raison des paramètres différents des moniteurs, de l'éclairage des pièces et de l'angle de vue différent de votre moniteur, la couleur que vous voyez sur votre moniteur peut être différente de celle que d'autres personnes voient sur le leur.

Please note that our color offerings may differ from those of other companies, as color names and shades can vary between manufacturers. To ensure we match the specific color you have in mind, we recommend sending us a sample swatch. This will enable us to make the most accurate match possible. If a swatch is not available, we recommend you purchase a sample of the color to assess whether it meets your requirements.

Due to an update to our website, accounts from the previous website require reactivation to enable login access. Upon reactivation, you'll gain visibility into your order history and unlock access to our new loyalty rewards program. Rest assured, following these instructions will not result in the loss of your order history.

To reactivate your account, kindly follow these steps:

1. Create an account using the email address previously associated with your login.
2. If you're uncertain about the email you used, please don't hesitate to reach out to us at 214-366-7777, and we'll gladly assist you.

To maintain the integrity of points earned and to prevent the misuse of points on returned orders, points are automatically deposited into your account 21 days after the transaction date. This timing aligns with our return policy, as orders become ineligible for returns after this period.

We aim to provide our customers with sufficient time to return items if needed, and this brief delay in point distribution helps us manage points & returns effectively and honestly.

To redeem your loyalty points, kindly follow these steps:

1. Log in to your customer account.
2. Navigate to the "Rewards" section by selecting it from the menu or clicking the button below.
3. At the bottom of the page, you'll find four options for redeeming your points. (Minimum 200 points needed)
4. Upon redeeming your points, you'll receive a discount code. Please safeguard this code, as sharing it may result in someone else using it. We will not be able to reinstate you with another code.
5. In the event of code loss, you can retrieve it by accessing your "Rewards History."
6. To apply your code, input it into the "Discount Code" box during checkout.

Note that discount codes cover only the item cost and do not extend to shipping or tax fees. Loyalty Program awards only apply to online purchases, rewards are not valid for in-store purchases.