Política de envío y devolución
Politica de envios
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Dallas, TX. Procesamos pedidos de lunes a viernes y de 9:00 a. m. a 3:30 p. m., hora central. Cualquier pedido realizado durante el fin de semana, un día festivo o después de las 3:30 p. m. se procesará el siguiente día hábil. Es posible que los pedidos con envío gratis o envío con tarifa fija de $9.98 no se envíen el mismo día. La Fecha de Entrega Estimada no incluye la fecha de procesamiento del pedido, fines de semana ni días festivos.
Utilizamos UPS y USPS como nuestros transportistas de envío y puede ver nuestros métodos de envío en la página de pago. Para métodos de envío internacional, ofrecemos UPS Standard a Canadá y UPS Worldwide. Si su dirección de envío es un apartado postal, solo podremos enviar su pedido si pesa menos de 5 libras. Si pesa más de 5 libras. Es posible que se le solicite que proporcione una dirección física.
Todos los pedidos califican para nuestra tarifa fija de envío de $9.98, pero se debe seleccionar el método de tarifa fija de $9.98 (4-8 días hábiles). Para calificar para nuestro envío gratis, el costo de la mercancía debe ser superior a $199.00 y se debe seleccionar el método de envío, Envío gratis por encima de $199 (4-8 días hábiles). Cualquier pedido con tarifa fija de $9,98 o envío gratuito seleccionado se enviará a través de USPS o UPS. La fecha de entrega será de 4 a 8 días hábiles a partir de la fecha de envío y haremos todo lo posible para enviar el pedido lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos realizar ningún cambio en el envío. Si califica para envío gratis, pero seleccionó UPS Ground o cualquier otro método de envío pago, no le reembolsaremos el costo de envío una vez que se haya enviado su pedido. Si selecciona Envío gratis pero su pedido no califica, se cambiará automáticamente a Envío de tarifa plana de $9.98.
El envío con tarifa fija de $9,98 y el envío gratuito solo están disponibles en los 48 estados contiguos de EE. UU.
UPS y USPS estarán cerrados durante algunos días festivos importantes o después de ellos, por lo que los servicios de entrega no estarán disponibles en esos días. Publicaremos información relevante al respecto en nuestra página de inicio.
Tenga en cuenta que si su dirección tiene algún número de piso, apartamento, unidad o suite, debe incluirlo.
Para todas las ventas internacionales, los derechos de aduana y los honorarios de corretaje son responsabilidad del cliente.
No somos responsables de ningún paquete robado una vez que proporcionemos evidencia suficiente de la entrega del paquete, lo que significa que no se proporcionarán reembolsos ni reemplazos en el caso de un paquete robado.
Cancelaciones o cambios
La cancelación o los cambios en un pedido deben realizarse antes de que enviemos su pedido. Procesamos los pedidos casi inmediatamente después de recibirlos. Si necesita cancelar o cambiar su pedido, envíenos un correo electrónico inmediatamente después de realizar su pedido. Puede llamarnos para notificarnos y aclarar cosas, pero todos los cambios deben realizarse a través de correo electrónico. Una vez que su pedido haya sido enviado, NO son posibles cancelaciones o cambios.
Devoluciones / Cambios
Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por Wedding Linens Inc. Puede solicitar una devolución enviándonos un correo electrónico y le responderemos y le proporcionaremos el procedimiento de devolución. Al solicitar una devolución, le proporcionaremos un número de Autorización de devolución y un Formulario de solicitud de devolución, que deberá completar y firmar. Luego, el formulario de devolución debe colocarse dentro del paquete y enviarse de regreso a nosotros. Los paquetes de devolución deben recibirse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega original. Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original y en perfecto estado. Si la mercancía originalmente estaba en embalaje sellado, se espera que sea devuelta de la misma forma. Si hay signos de uso, no emitiremos ningún reembolso. No se aplicarán tarifas de reposición, pero el comprador es responsable de la tarifa de envío de devolución. La tarifa de envío pagada en el pedido no es reembolsable.
Cualquier artículo sin sellar, usado, planchado, lavado o en liquidación junto con las muestras y los servilleteros no se pueden devolver. Para la seguridad de nuestros clientes, las mascarillas y otros EPI tampoco se pueden devolver. Los juegos de soportes de fondo y las barras transversales adicionales tampoco se pueden devolver.
No se aceptarán artículos no retornables, productos de otras empresas ni artículos devueltos después de la fecha límite de devolución. Cualquier artículo que recibamos será responsabilidad del cliente para recogerlo en nuestro almacén. Si no nos contactan con respecto a este asunto o no se hacen los arreglos de recogida dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos, se asumirá que los artículos ya no son necesarios y los eliminaremos como mejor nos parezca sin compensación alguna. el cliente.
Para cambios, solicite una devolución y realice un nuevo pedido en línea. El cliente es responsable de los gastos de envío del pedido de cambio. Una vez que recibamos el paquete de devolución, procesaremos el reembolso.
Si el paquete es rechazado en su destino, devuelto a nuestra tienda con nuestra etiqueta de envío o no puede ser entregado después de 3 intentos por parte del transportista, el comprador es responsable tanto de la tarifa de envío de devolución como de la tarifa de envío original, que será deducido del reembolso.
Si su pedido se envió con el método de envío de tarifa plana de $9.98 seleccionado, el monto del reembolso se calculará deduciendo la diferencia entre el costo de envío terrestre de UPS (el monto que pagamos al transportista para enviarle los artículos, que se puede calcular ingresando los artículos, la cantidad y las direcciones en el carrito de compras de nuestro sitio web) y los $9.98 que pagó. El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución.
Si su pedido se envió mediante envío gratuito, el monto del reembolso se calculará deduciendo el costo de envío terrestre de UPS (el monto que pagamos al transportista para enviarle los artículos), que se puede calcular ingresando los artículos, la cantidad y direcciones en el carrito de compras de nuestro sitio web). El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución.
No aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos internacionales, ya que es muy probable que el costo de envío de devolución, los aranceles y/o los honorarios de corretaje, todos los cuales son responsabilidad del cliente, sean más costosos que el reembolso que recibiría.
Para evitar cualquier costo en el que pueda incurrir, abra solo 1 artículo para probar antes de abrir el resto.
Artículos defectuosos o incorrectos
Inspeccione la mercancía inmediatamente después de recibir el paquete. Si encuentra algún artículo defectuoso, dañado, incorrecto o faltante, debe enviarnos un correo electrónico con evidencia fotográfica dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción original. Al recibir evidencia fotográfica, nos comunicaremos con usted con el procedimiento de reclamo. Debido a la técnica de tinte única utilizada, pueden ocurrir diferentes tonos de color e inconsistencias moderadas. Este tipo de variaciones no se consideran defectos o daños.
Si determinamos que la causa del problema fue culpa nuestra, podemos emitir un reembolso o enviar un reemplazo. Todos los pedidos de reemplazo se enviarán con el mismo método de envío que su pedido original.
Cualquier artículo usado, lavado, planchado o en liquidación junto con muestras y EPP no son reclamables.
Si su pedido se envió con envío gratuito o envío con tarifa fija, es posible que los artículos defectuosos o dañados solo califiquen para un reembolso. Los artículos faltantes o incorrectos pueden calificar para un reembolso o reemplazo con el mismo método de envío que el pedido original.
Para pedidos internacionales, si hay algún artículo defectuoso, dañado, incorrecto o faltante, solo ofrecemos un reembolso.
Paquetes rechazados y que no se pueden entregar
Cualquier pedido que sea rechazado en su destino, devuelto a nosotros después de múltiples intentos por parte del transportista o que no se pueda entregar debido a una dirección incompleta o incorrecta estará sujeto a lo siguiente:
- Después de recibir el paquete de devolución, emitiremos un reembolso a su cuenta sin previo aviso.
- El cliente es responsable del costo de envío de devolución, que se deducirá de su reembolso. La tarifa de envío original no es reembolsable.
- Si su pedido se envió con envío gratis o envío con tarifa plana, el monto del reembolso se calculará deduciendo la diferencia entre el costo de envío original (el monto que pagamos al transportista para enviarle los artículos) y el monto que usted pagó (ya sea $9.98 o nada), junto con el costo de envío de devolución, que será el mismo que el costo de envío original.
Errores y retrasos del transportista
No somos responsables de ningún retraso, daño, pérdida o error causado por los transportistas. Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén y esté en posesión de un transportista, hemos cumplido con nuestro fin y ya no somos responsables de nada que pueda sucederle a su pedido. Si sucede algo con su pedido, infórmenos e intentaremos ayudarlo presentando un reclamo ante UPS en su nombre. Si su pedido se envió a través de USPS, UPS Ground o UPS 3 Day Select, no se pueden presentar reclamos por demora.
Si su pedido no llega en la fecha de entrega especificada, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días para obtener ayuda. De lo contrario, no aceptaremos ningún reclamo ni emitiremos ningún reembolso.
Sólo recibirá una compensación si recuperamos el dinero de UPS a través de su proceso de reclamo. El proceso de investigación y reclamo puede demorar hasta 3 semanas antes de que recibamos algún resultado. En caso de que no podamos recuperar dinero, no seremos responsables de ningún reembolso o reemplazo de su mercancía, ya que hemos cumplido con nuestras obligaciones desde que los artículos salieron de nuestro almacén en perfectas condiciones.
Por cualquier retraso causado por condiciones climáticas, accidentes o la temporada navideña, Wedding Linens Inc. no será responsable, el costo de envío original no es reembolsable y UPS no aceptará ningún reclamo.
Si el cliente decide rechazar o rechazar el paquete debido a retrasos, el cliente es responsable del costo de envío de devolución, que es el mismo que el costo de envío original. (Consulte también la sección Paquetes rechazados y no entregables más arriba). El costo de envío original pagado en el pedido no es reembolsable y el costo de envío de devolución se deducirá del reembolso.
Para pedidos internacionales, si hay algún artículo defectuoso, dañado, incorrecto o faltante, solo ofrecemos un reembolso.