Preguntas más frecuentes

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Puede contactarnos enviando un correo electrónico a sales@weddinglinensdirect.com o llamándonos al (214) 366-7777 durante nuestro horario comercial. Estamos aquí para ayudarle.

Lamentamos informarle que no brindamos servicios de alquiler ya que operamos únicamente como una empresa mayorista. Nuestra ropa de cama de primera calidad está diseñada para múltiples usos y ofrece una excelente durabilidad y valor. Tenga en cuenta que debido al embalaje apretado, es posible que la mayoría de nuestros productos requieran planchado o lavado antes de mostrárselos a sus invitados.

No, no estamos afiliados a ningún sitio web de terceros. Nuestro sitio web oficial es el principal destino para acceder a los precios más bajos disponibles para nuestros productos de primera calidad.

¡Sí, efectivamente! Eres más que bienvenido a visitarnos en nuestra ubicación de Dallas, Texas, durante nuestro horario comercial. Aquí están los detalles:

Dirección: 11425 Anaheim Drive, Dallas, Texas 75229
Horas de funcionamiento:

• Lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:30 p. m.
• Sábado: 10:00 am - 5:00 pm
• Domingo: Cerrado

Tenga en cuenta que los horarios de vacaciones pueden variar. Para obtener más información, no dude en visitar nuestro sitio web o llámenos al (214) 366-7777.

En Wedding Linens Inc., valoramos mucho el tiempo de nuestros clientes. Ya sea que esté buscando actualizaciones sobre el estado de su pedido, desee modificar o cancelar su pedido o confirmar la disponibilidad del artículo, nos comprometemos a brindarle asistencia inmediata al final del día hábil (5:30 p. m., hora central).

Tenga en cuenta que los horarios de vacaciones pueden diferir. Para obtener detalles adicionales, visite nuestro sitio web o comuníquese con nosotros al (214) 366-7777.

Nuestros precios reflejan tarifas mayoristas, ya que nuestros productos son fabricados directamente por nuestra propia fábrica en China. Esta configuración única nos permite ofrecerle los mejores precios para este nivel superior de calidad.

Si bien no ofrecemos catálogos impresos, ofrecemos una amplia gama de productos en nuestro sitio web. Allí encontrará una lista completa de todos nuestros artículos, disponibles en varios tamaños y colores, lo que le permitirá explorar nuestra diversa selección a su conveniencia.

Lamentablemente, no aceptamos pedidos por teléfono o por correo electrónico. Esta política existe para mantener la seguridad y confidencialidad de su información, así como para evitar posibles errores de comunicación. Le invitamos a realizar pedidos directamente a través de nuestro sitio web o visitando nuestra ubicación cuando le convenga.

¡Absolutamente no! No hay restricciones sobre qué o cuánto puede comprarnos. No dude en explorar nuestra amplia selección de artículos y elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Estamos aquí para satisfacer sus necesidades.

Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a cargos adicionales, como honorarios de corretaje, aranceles e impuestos, que son responsabilidad del comprador. Tenga en cuenta que estas tarifas las impone el país internacional respectivo y no nosotros.

Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluidos VISA, Mastercard, American Express y Discover.

Además, ofrecemos otras opciones de pago convenientes como Apple Pay, PayPal, transferencia bancaria y Zelle.

¡Planificar con anticipación es esencial! Recomendamos realizar su pedido al menos un mes antes de la fecha de su evento. Esto permite a ambas partes tener tiempo suficiente para prepararse para su evento y abordar cualquier problema potencial que pueda surgir.

¡En determinadas circunstancias, sí! Si necesita realizar modificaciones en su pedido después de realizarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, tenga en cuenta que después de las 3:30 p. m. CST, es posible que no podamos realizar cambios en su pedido.

¡Todos los precios mostrados en nuestra web son precios de mayorista! Aparte de las ventas ocasionales, no podemos ofrecer precios más bajos que los que ve. ¡Tenga en cuenta que está invirtiendo en ropa de cama de alta calidad a este precio!

Sin embargo, tenemos un programa de fidelización donde puedes ganar puntos y canjearlos por códigos de descuento.

¡Estamos orgullosos de ofrecer ropa de cama de primera calidad en todo el mundo! Sin embargo, tenga en cuenta que los precios de envío pueden variar fuera de los Estados Unidos según su ubicación.

Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 am a 3:30 pm CST. Cualquier pedido realizado antes de las 3:30 p. m. CST se enviará el mismo día. Los pedidos realizados después de las 3:30 p. m. CST se enviarán el siguiente día hábil.

El plazo de entrega de su pedido puede variar en función de varios factores:

1. El método de envío que seleccionaste.
2. Tu ubicación.

Para mayor seguridad, recomendamos considerar el extremo más largo del rango de tiempo de envío al seleccionar un método de envío.

Tenga en cuenta que las fechas de entrega pueden estar sujetas a retrasos debido a inclemencias del tiempo u otras circunstancias imprevistas a discreción de la empresa de entrega (UPS/USPS).

Sí, ofrecemos opciones de envío de emergencia acelerado para pedidos urgentes. Nuestros servicios incluyen opciones rápidas como UPS Next Day Air.

Tenga en cuenta que las fechas de entrega pueden estar sujetas a retrasos debido a inclemencias del tiempo u otras circunstancias imprevistas a discreción de la empresa de entrega (UPS/USPS).

Para disfrutar del envío gratuito, asegúrese de que su pedido supere los $199. Si su pedido cae por debajo de este umbral, puede optar por el método de envío con tarifa plana, que ofrece la opción más económica.

Tenga en cuenta que tanto el envío gratuito como el de tarifa fija están disponibles exclusivamente dentro de los 48 estados contiguos.

Todos los pedidos elegibles para envío gratuito se procesan en el orden en que se reciben. Tenga en cuenta que los tiempos de envío suelen oscilar entre 4 y 8 días hábiles. Sin embargo, esta duración puede variar dependiendo del volumen de pedidos que recibamos. Si necesita un envío acelerado, le recomendamos seleccionar un método de envío más rápido al finalizar la compra.

El envío gratuito suele implicar un plazo de entrega de 4 a 8 días hábiles. Para una entrega acelerada, es necesario actualizar su método de envío.

El envío con tarifa plana suele implicar un plazo de entrega de 4 a 8 días hábiles. Para una entrega acelerada, es necesario actualizar su método de envío.

Si su pedido no llega en la fecha de entrega especificada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sales@weddinglinensdirect.com o al (214) 366-7777 dentro de los 15 días para obtener ayuda.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sales@weddinglinensdirect.com con su número de pedido, acompañado de fotografías y una descripción del problema, dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.

Le solicitamos amablemente que se abstenga de comunicarse con nosotros por teléfono con respecto a este asunto, ya que no manejamos estos problemas por teléfono.

Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sales@weddinglinensdirect.com . Ellos le ayudarán más con su solicitud de devolución.

Lamentamos informarle que los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos sin sellar, usados, planchados, lavados o en liquidación
• Muestras y servilleteros.
• Mascarillas y otros Equipos de Protección Personal (EPP), considerando la seguridad de nuestros clientes
• Juegos de soportes de fondo y travesaños adicionales

Tenga en cuenta estos factores al realizar su compra, ya que estos artículos no se pueden devolver.

Al recibir su pedido, tiene un plazo de 15 días para iniciar el proceso de devolución. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente ya no se aceptarán devoluciones. Asegúrese de actuar rápidamente dentro de este plazo si desea devolver su pedido.

Lamentablemente, no proporcionamos etiquetas de devolución. El comprador asume la responsabilidad de todos los gastos de envío de devolución.

Al recibir su paquete, le instamos a inspeccionar rápidamente la mercancía. Si descubre algún defecto, daño, artículo incorrecto o faltante, notifíquenos por correo electrónico adjuntando evidencia con fotografía dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción original. Una vez que recibamos la evidencia fotográfica, iniciaremos el procedimiento de reclamo y brindaremos más instrucciones.

Para pedidos internacionales, en casos de defectos, daños, artículos incorrectos o faltantes, lamentamos informarle que solo se ofrecen reembolsos como resolución.

Lamentamos informarle que no asumiremos responsabilidad por ningún paquete robado una vez que se proporcione evidencia suficiente de la entrega. En consecuencia, no se emitirán reembolsos ni reemplazos en caso de robo de un paquete.

Aconsejamos a nuestros clientes que reciban sus paquetes con prontitud para mitigar el riesgo de robo.

Si bien no imponemos tarifas de reposición, es importante tener en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador. Además, no ofrecemos reembolsos por los costos de envío originales asociados con los artículos devueltos.

Las deducciones por reembolso están determinadas por varios factores:

• Artículos usados: Los artículos que han sido usados ​​no son elegibles para reembolsos.
• Envío gratuito/Envío con tarifa plana: si se seleccionó cualquiera de estos métodos de envío; El importe que nos costó enviar su pedido se deducirá de su reembolso.
• Costos de envío originales: tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni cubrimos los costos de envío originales de los artículos devueltos.

Lamentamos informarle que no aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos internacionales. Esta política se debe a los altos costos asociados con el envío de devolución, aranceles y/o tarifas de corretaje, todos los cuales son responsabilidad del cliente. En muchos casos, estos gastos superan el valor del posible reembolso.

Anticipe recibir su reembolso dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de sus artículos devueltos. Tenga en cuenta que este cronograma puede variar según su institución bancaria.

Para cancelar su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico a sales@weddinglinensdirect.com o por teléfono al (214) 366-7777 antes de enviar su pedido, que generalmente es a las 3:30 p. m., hora central.

Cuando realiza un pedido, su banco iniciará automáticamente un cargo pendiente en su cuenta. Este monto pendiente puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en liquidarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

Si canceló su pedido pero no observó un reembolso, tenga en cuenta que no verá un reembolso reflejado en su cuenta para los pedidos cancelados porque no hubo una transacción real. Cuando realiza un pedido, su banco inicia un cargo pendiente en su cuenta, que debería desaparecer después de la cancelación. Este monto pendiente puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en liquidarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco. Si tiene algún problema, le recomendamos que se comunique con su banco para obtener más ayuda.

Para cambios, solicite una devolución y realice un nuevo pedido en línea. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío del pedido de cambio. Una vez que recibamos el paquete de devolución, procederemos a procesar el reembolso.

Sí, la mayoría de nuestros manteles son sin costuras, aunque puede haber algunas excepciones. Si necesita confirmación o más detalles, no dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico.

Lamentablemente, nuestras muestras no se proporcionan de forma gratuita, ya que consisten en piezas enteras de ropa de cama. Sin embargo, puede comprar muestras en nuestro sitio web para determinar el tamaño, color y otras especificaciones adecuadas para su evento.

Sí, facilitamos tanto pedidos pendientes como pedidos anticipados. Para iniciar un pedido pendiente o un pedido anticipado, envíenos un correo electrónico especificando el artículo y la cantidad que desea pedir. Tenga en cuenta que estos pedidos no vienen con una fecha de llegada garantizada. En ocasiones, estos artículos pueden tardar varios meses en llegar a nuestro almacén.

Todas las imágenes se someten a correcciones de color y controles de calidad antes de subirlas a nuestro sitio web para garantizar su precisión. Sin embargo, pueden ocurrir variaciones debido a diferencias en la configuración del monitor, la iluminación de la habitación y los ángulos de visión. Como resultado, el color que percibe en su monitor puede diferir del que otros ven en el suyo.

Debido a una actualización de nuestro sitio web, las cuentas del sitio web anterior requieren reactivación para permitir el acceso de inicio de sesión. Tras la reactivación, obtendrá visibilidad de su historial de pedidos y desbloqueará el acceso a nuestro nuevo programa de recompensas por fidelidad. Tenga la seguridad de que seguir estas instrucciones no provocará la pérdida de su historial de pedidos.

Para reactivar su cuenta, siga estos pasos:

1. Cree una cuenta utilizando la dirección de correo electrónico previamente asociada con su inicio de sesión.
2. Si no está seguro del correo electrónico que utilizó, no dude en comunicarse con nosotros al 214-366-7777 y con gusto lo ayudaremos.

Para garantizar la integridad de los puntos obtenidos, los puntos se otorgan 21 días después de la fecha de compra. Después de este período, podrás ver tus puntos en tu portal de clientes y gastarlos como quieras.

Para canjear sus puntos de fidelidad, siga estos pasos:

1. Acceda a su cuenta de cliente.
2. Navegue a la sección "Recompensas" seleccionándola en el menú o haciendo clic en el botón a continuación.
3. En la parte inferior de la página, encontrará cuatro opciones para canjear sus puntos.
4. Al canjear tus puntos, recibirás un código de descuento. Proteja este código, ya que compartirlo puede resultar en que otra persona lo use. No podremos reintegrarlo con otro código.
5. En caso de pérdida del código, puede recuperarlo accediendo a su "Historial de recompensas".
6. Para aplicar su código, ingréselo en el cuadro "Código de descuento" durante el proceso de pago.

Tenga en cuenta que los códigos de descuento cubren solo el costo del artículo y no se extienden a los gastos de envío ni a los impuestos.